Гарантийный талон

1. Объём гарантийного обслуживания

1.1. Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатный ремонт или замену товара для обеспечения его надлежащей работы.

1.2 Тип гарантийного обслуживания зависит от типа продукта

• На iPhone распространяется гарантия на ремонт.
• AirPods с повреждёнными деталями подлежат замене по гарантии.
• MacBook, iMac и Mac Studio покрываются гарантией на замену.
• iPad подлежит замене по гарантии.
• Apple Watch покрывается гарантией на замену.
• Apple TV подлежит ремонту по гарантии.
• Все аксессуары устройства подлежат замене по гарантии.
• Аксессуары без серийных номеров, произведённые APPLE, подлежат замене по гарантии.
• Продукция Bang & Olufsen покрывается как ремонтом, так и заменой по гарантии.

1.3. Гарант придерживается положений статьи 17 Закона Грузии о защите прав потребителей и пункта 1.1 настоящего документа. Гарант оценивает целесообразность ремонта или замены для обеспечения нормального функционирования, принимая во внимание виды обслуживания, указанные в статье.

2. Условия и сроки гарантийного обслуживания

2.1. Срок гарантийного обслуживания продукции "APPLE" составляет 1 год, что соответствует официальной гарантии производителя. Пользователи APPLE могут самостоятельно проверить срок коммерческой гарантии на официальном сайте компании, используя уникальный номер устройства: https://checkcoverage.apple.com/

2.2. Гарантийные условия для продукции "Bang & Olufsen" указаны в прилагаемой таблице и соответствуют официальной гарантии производителя. Пользователи также могут проверить срок коммерческой гарантии на официальном сайте компании: https://bang-olufsen.com

2.3. Гарантийное обслуживание осуществляется на территории Грузии в авторизованном сервисном центре APPLE "iSupport", расположенном по адресу: Тбилиси, улица Сулхана Цинцадзе, дом 12.

2.4. Гарантия распространяется на повреждения оборудования, вызванные заводским браком.

2.5. Покупатель обязан немедленно обратиться в сервисный центр при обнаружении дефекта и прекратить использование неисправного товара.

2.6. Для получения гарантийного обслуживания покупатель должен предоставить гарантийное письмо от продавца вместе с подтверждающим документом о покупке (чек, документ о рассрочке или товарная накладная). Документы должны содержать наименование товара, серийный номер/IMEI-код, данные покупателя, дату покупки, печать продавца, данные ответственного сотрудника и подписи покупателя и сотрудника.

3. Особые условия гарантийного обслуживания

3.1. Срок диагностики продукции, переданной в сервисный центр, составляет от 1 до 3 рабочих дней. В случае непостоянных дефектов, указанных пользователем, срок диагностики может составлять от 1 до 7 рабочих дней.

3.2. Гарантийное обслуживание осуществляется в разумные сроки, но не позднее 30 рабочих дней после завершения диагностики.

3.3. После завершения гарантийного обслуживания покупатель обязан принять товар по акту приёма-передачи.

3.4. Пользователь обязан отключить функцию FmiP-FmM на устройстве Apple, переданном в сервисный центр (или предоставить необходимые данные для отключения), иначе авторизованный сервисный центр не сможет провести проверку устройства.

3.5. ООО "ASBC" рекомендует для безопасности перенести все данные на другое устройство и предоставить продукт с заводскими настройками.

3.6. Сервисный центр откажет в гарантийном обслуживании, если в процессе проверки и/или диагностики будет установлено, что неисправность вызвана нарушением условий эксплуатации, хранения или других условий, прямо определённых производителем.

4. Переходные положения

4.1. Гарантийное письмо составлено в соответствии с Гражданским кодексом Грузии и Законом "О защите прав потребителей", обеспечивая права покупателя/потребителя. В случае противоречия между каким-либо пунктом гарантийного письма и законом, приоритет имеет закон.

4.2. На момент выдачи гарантийного письма данные сервисного центра, осуществляющего гарантийное обслуживание: iSupport (ООО "ASBC"), Тбилиси, улица Сулхана Цинцадзе, дом 12, телефон: (+995) 32 2 30 10 01.